TopMission es una plataforma que satisface la necesidad de las grandes empresas de obtener información precisa y rápida sobre diversos aspectos comerciales, como los precios en la región, la disponibilidad de productos y la presentación visual en los puntos de venta, así como el Mystery Shopping. El Mystery Shopping es una técnica utilizada por las empresas para evaluar la calidad del servicio y la experiencia del cliente en sus establecimientos. Consiste en enviar agentes encubiertos a realizar compras o interactuar con el personal como clientes normales, con el objetivo de evaluar aspectos como la atención al cliente, el cumplimiento de los estándares de la empresa, la limpieza y organización del local, entre otros.
TopMission es un servicio innovador que aprovecha la tecnología moderna, incluyendo Internet y smartphones, así como una comunidad dinámica de individuos dispuestos a ganar dinero. Convertirse en agente y empezar a realizar misiones es sencillo: solo necesitas descargar la aplicación en tu smartphone y registrarte. Tus primeras misiones estarán disponibles de inmediato en la aplicación. Para familiarizarte con el funcionamiento de TopMission, puedes consultar nuestra guía en topmission.es/guide.
Los datos de su perfil de agente nos permiten encontrar las misiones y ofertas especiales más interesantes y adecuadas para usted.
Para activar tu perfil tienes que seguir el enlace que aparece en la carta que te enviamos a tu correo electrónico cuando te registraste. Si no ha confirmado su cuenta, puede enviar un segundo correo electrónico desde su gabinete personal en el sitio web topmission.es
Utilice este enlace para recuperar su contraseña.
Se necesita acceso a Internet para navegar por la aplicación, ver las misiones actuales en el mapa o en la lista de misiones, descargar las preguntas de las misiones cuando estén reservadas y transferir los datos de las misiones completadas al servidor. La conexión a Internet no es necesaria mientras se completan las misiones.
Selecciona las misiones que prefieras y resérvalas en la aplicación.
Realiza cuidadosamente la misión, siguiendo todas las instrucciones detalladas para recopilar los datos necesarios.
Transfiere los datos recopilados a nuestro servidor antes de la fecha límite de la misión.
Nuestros moderadores revisarán minuciosamente tu trabajo.
Si la misión es aprobada, recibirás automáticamente tu recompensa en tu cuenta.
Cuando tengas un saldo de 25 euros o más, podrás solicitar un retiro a una tarjeta bancaria o monedero electrónico.¿Por qué se necesita una calificación y a qué afecta?
La calificación de un agente es su orgullo. No es fácil ser el mejor, hay que trabajar duro y realizar el trabajo a un alto nivel.
Cuanto más alta sea su calificación, más encargos podrá reservar para más adelante.
Los puntos indican la experiencia de un agente en la realización de las misiones. Cuantos más puntos tenga, más probabilidades tendremos de ofrecerle misiones más exigentes y mejor pagadas. Los puntos no se pueden convertir en dinero.
Te informamos de las nuevas misiones a través de correos o notificaciones directamente en tu smartphone. Mantente atento a nuestros anuncios.
Todas las misiones y sus respectivas instrucciones están disponibles directamente en la aplicación TopMission, en las secciones "Misiones" e "Investigación". Simplemente actualiza la lista de tareas o el mapa para ver las misiones disponibles. No existen otras formas de visualizar, reservar, completar o enviar misiones a nuestro servidor.
Es importante tener en cuenta que el mapa puede mostrar solo una parte de las misiones para no sobrecargar la memoria de tu teléfono. Para asegurarte de no perder ninguna tarea en el mapa, amplía la zona donde planeas realizar las misiones pulsando el icono "actualizar". Es posible que tras la actualización aparezcan tareas adicionales.
La disponibilidad de misiones puede variar según la región, ya que depende en gran medida de nuestros clientes y su alcance geográfico. Estamos constantemente trabajando para ampliar nuestra base de clientes y, por lo tanto, aumentar la cantidad de misiones disponibles. Mientras tanto, te recomendamos considerar la posibilidad de realizar misiones en ciudades cercanas o en lugares que visites con regularidad.
Con tu código promocional, tienes la oportunidad de ganar dinero extra recomendando TopMission a otros agentes. Simplemente comparte tu código promocional y recibirás un porcentaje de las recompensas de las misiones completadas por tus referidos. Encuentra más detalles sobre cómo participar en nuestro Programa de Recomendación en la página correspondiente.
Nuestros especialistas se comprometen a responder tus correos electrónicos en un plazo máximo de 3 días laborables, atendiendo las solicitudes en el orden en que se reciben. Sin embargo, ten en cuenta que ciertos problemas pueden requerir un tiempo adicional para su resolución, en cuyo caso te informaremos oportunamente.
La aplicación está disponible gratuitamente en GooglePlay para smartphones Android y en AppStore para smartphones iOS. El nombre de la aplicación es Topmission.
Familiarízate con la aplicación, guía de la aplicación.
Puedes conocer mejor la aplicación TopMission con nuestra guía: topmission.es/guide.
Cuando reservas una misión, esta deja de estar disponible para otros agentes. Desaparecerá del mapa y de la lista de misiones en la aplicación de otros agentes. Si decides cancelarla, o si la misión expira o es rechazada por un moderador, volverá a estar disponible para otros agentes. De esta manera, un nuevo agente podrá reservarla.
Puedes reservar una misión sin que afecte a tu calificación durante 30 minutos. Sin embargo, si cancelas la tarea después de este tiempo, tu valoración disminuirá.
Cuando reservas una misión, se descargan ejemplos de fotos en la memoria de tu smartphone. Si las instrucciones hacen referencia a una foto de ejemplo y no la ves, intenta retroceder y volver a reservar la misión.
Por favor, envía todas tus sugerencias para mejorar el funcionamiento de la aplicación al departamento de soporte: support@topmission.es
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica escribiendo una carta a la dirección de correo electrónico - support@topmission.es. Los especialistas del servicio de asistencia técnica responderán a las cartas en un plazo de 3 días laborables por orden de recepción.
Si notas que falta un punto de venta en alguna de las direcciones de la lista de misiones antes de realizar la tarea, o necesitas especificar la dirección necesaria, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener más información al respecto.Si no encuentras el punto de venta requerido en la dirección especificada, puedes completar una de las misiones disponibles en ese lugar respondiendo a las preguntas pertinentes de la tarea.
Existen diferentes plazos para la realización de misiones. Planifique su trabajo de modo que tenga tiempo de enviarlo al servidor antes de la fecha límite. No es posible ampliar el plazo para completar las misiones.
El acceso a Internet es necesario para ver las misiones actuales en el mapa o en la lista de misiones, para descargar las preguntas de las misiones al reservarlas y para transferir los datos de sus misiones completadas a nuestro servidor. La conexión a Internet no es necesaria durante la ejecución de las misiones.
Cuando reservas una tarea, los ejemplos de fotos se cargan en la memoria de tu smartphone. Si las instrucciones hacen referencia a una foto de ejemplo y no la ves, intenta dar marcha atrás y volver a reservar la misión.
Si la misión está correctamente realizada y no genera dudas al moderador, la revisión no tomará más de 3 días laborables. Sin embargo, en casos más complejos, la aprobación puede demorarse hasta 30 días.
Para obtener información actualizada sobre todas sus misiones, acceda a su cuenta personal en topmission.es. Si la aplicación muestra información incorrecta sobre el saldo de su cuenta, simplemente salga de la aplicación y vuelva a iniciar sesión. La información debería actualizarse automáticamente. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.¿Por qué tardan más de 2 semanas en comprobar mi mision?
Póngase en contacto con support@topmission.es indicando su número de asignación.
Si el cliente ha autorizado específicamente la realización de auditorías en los puntos de venta, encontrará referencia a este documento en una de las primeras preguntas de la tarea correspondiente. En caso contrario, se debe asumir que la auditoría es secreta. Sin embargo, puede intentar negociar con la administración o los guardias de seguridad para llevar a cabo la auditoría, evitando hacer referencia al cliente o a la solicitud en cuestión. Es importante recordar que, a diferencia de las misiones de mystery shopping que son discrecionales, las auditorías suelen ser más abiertas y visibles para el personal del establecimiento.
Para garantizar la validez de los datos, todas las tareas deben completarse exclusivamente a través de nuestra aplicación. No se aceptan otras formas de recopilación de información.
Las fotos panorámicas facilitan a los moderadores la identificación y contabilización rápida de los productos adecuados, lo que agiliza la verificación de su asignación. Además, estas imágenes pueden utilizarse para confirmar la ausencia del producto correcto en las estanterías, incluso cuando no está dispuesto correctamente.
La función de edición posterior a la realización de una tarea no está contemplada en nuestra plataforma. Esto se debe a que, para garantizar la precisión de nuestros estudios, todas las fotografías y datos deben recopilarse durante una única visita al punto de venta, cuya hora se especifica en el informe.
Es importante tener en cuenta que los empleados de los establecimientos pueden modificar la disposición de los productos en cualquier momento, incluso poco después de nuestra visita. Permitir la edición posterior podría llevar a discrepancias entre los datos recopilados y la realidad del punto de venta en el momento de la edición. Esto comprometería la integridad de nuestros informes y la satisfacción de nuestros clientes.
TopMission se basa en misiones que dependen de la ubicación, lo que implica la necesidad de conocer tu ubicación para enviarte mensajes automáticos cuando te encuentres cerca de una misión. Para garantizar la precisión de las misiones que completes, necesitamos confirmar tu ubicación. Es importante destacar que estos datos y tu información personal nunca se compartirán con terceros. Además, tu nombre y datos personales no son visibles para el cliente.
En la mayoría de las tiendas, bares, restaurantes, etc., está permitido hacer fotos siempre que no molestes a los empleados o a los compradores. En cualquier caso, es el propietario de la tienda quien determina si se pueden hacer fotos dentro de su tienda o no. Si un empleado indica que no se pueden hacer fotos, por favor, respétalo e infórmanos.
Recuerda siempre tener en cuenta las normas no escritas al hacer fotos; no realices foto en la que aparezcan caras de personas y asegúrate de no molestar a nadie mientras realizas las misiones de TopMission.
Es crucial mantener la calma y actuar con naturalidad mientras realizas la misión en el establecimiento. Aunque no estás infringiendo ninguna normativa, demostrar nerviosismo podría atraer la atención del personal hacia ti. Si un empleado se acerca y te ofrece ayuda, simplemente actúa de acuerdo con lo que harías en una situación cotidiana. Recuerda que tu principal objetivo es completar la misión de manera precisa y eficiente. Por lo tanto, es fundamental mantener una conducta adecuada en todo momento.
En España, el derecho a la propia imagen está protegido por la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Este marco legal establece que el consentimiento de la persona es necesario para captar, reproducir o publicar su imagen, excepto en casos excepcionales como situaciones de interés público. Sin embargo, no existe una ley específica que prohíba tomar fotografías en establecimientos públicos. En su lugar, se aplican las disposiciones generales sobre privacidad y derechos de imagen. Esto implica que, en ausencia de restricciones específicas impuestas por el establecimiento o en situaciones donde se respete la privacidad de otras personas, se puede tomar fotografías en establecimientos públicos sin infringir la ley. Es importante destacar que las leyes y regulaciones pueden variar dependiendo del contexto y la interpretación judicial, por lo que siempre es recomendable estar al tanto de cualquier restricción específica que pueda aplicarse en determinados lugares.
Existen dos métodos para retirar el dinero ganado:
Los métodos de retirada pueden cambiar y actualizarse periódicamente. En el enlace "Comisión de Agente", encontrarás una descripción de los métodos disponibles en la actualidad.Plazo de procesamiento de solicitudes de retiro de fondos ganados. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de un período de veintiún (21) días naturales. Los pagos se efectúan al final de cada semana laboral. Es importante tener en cuenta que los días festivos oficiales pueden aumentar este período en el número correspondiente de días.
Si encuentra un error en su solicitud de retirada, escriba inmediatamente un correo electrónico a support@topmission.es. Especifique el número de solicitud y la dirección de correo electrónico con la que está registrado en nuestra aplicación.
Nos esforzamos por hacer nuestro servicio más conveniente para ti y estamos explorando la posibilidad de agregar nuevos proveedores para retirar fondos. Mantente informado sobre la incorporación de nuevos proveedores a través de nuestros boletines de noticias o en las páginas de nuestro sitio web topmission.es.
Los pagos basados en misiones especiales se calculan en el periodo especificado en los términos y condiciones de cada acción.
Lo más probable es que no haya confirmado su cuenta. En su gabinete personal en el sitio web topmission.es puede hacer una solicitud de reconfirmación. Si no ves una advertencia sobre el registro incompleto en tu gabinete personal, comprueba la configuración de tu ubicación y la conexión a Internet. Utiliza las instrucciones apropiadas de nuestra guía de aplicación.
Si se alcanza el límite de reserva de misiones, debes escribir una carta al servicio de asistencia técnica para resolver la situación de forma privada.
Si has recibido un boletín sobre nuevas misiones y no ves ninguna en la aplicación, es posible que todas las misiones disponibles ya hayan sido reservadas por otros agentes. Te recomendamos que actualices la lista de misiones con más frecuencia en los próximos días, ya que algunos agentes pueden rechazarlas por diversos motivos, lo que podría liberar nuevas oportunidades.
Para solucionar problemas con la aplicación, sigue estos pasos:
Para obtener más consejos sobre el funcionamiento de la aplicación, consulta la guía de aplicación.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, intente comprobar los ajustes de ubicación de su smartphone. Algunos ajustes de su smartphone pueden impedir que el GPS y el módulo Wi-Fi utilicen su ubicación correctamente. Póngase en contacto con nuestra guía de aplicación para conocer las posibles soluciones a este tipo de problemas.
Si tu dispositivo no es compatible con nuestra aplicación, te recomendamos que envíes un correo electrónico al servicio de asistencia técnica. Proporciona información detallada sobre el fabricante y el modelo de tu smartphone, así como la versión del sistema operativo que estás utilizando. Además, especifica si has realizado root o jailbreak en tu dispositivo.
Nuestros especialistas revisarán esta información y evaluarán la posibilidad de habilitar la compatibilidad con tu dispositivo en futuras versiones de la aplicación.
DAC7 - Nueva directiva fiscal de la UE
Explicación:
Las autoridades fiscales de la Unión Europea han promulgado una nueva directiva fiscal conocida como DAC7. Esta directiva establece que TODAS las plataformas digitales (como TopMission, AirBnB, Bolt, Uber, entre otras) en la UE deben declarar los ingresos y proporcionar información personal y empresarial sobre los ingresos generados por los trabajadores de la plataforma.
Si ganas dinero a través de una plataforma digital, incluso si es una cantidad pequeña, estarás sujeto a esta regulación. Por lo tanto, todos los Agentes de TopMission de la UE deben proporcionar su número de identificación fiscal (NIF) válido en la aplicación antes del 1 de septiembre de 2023. Esto es necesario para cumplir con los requisitos de la DAC7 y facilitar la información a las autoridades fiscales.
TopMission está obligado a proporcionar esta información a todas las personas que ganen dinero a través de la aplicación, de acuerdo con las regulaciones fiscales de los países miembros de la Unión Europea.
Todos los datos recopilados se compartirán anualmente, con la declaración DAC7 siendo una obligación anual. Cada enero, se compartirán los datos de ingresos e información del año anterior.
El DAC7 entró en vigor el 1 de enero de 2023 y la información correspondiente al año natural 2024 se compartirá en enero de 2025.
En la aplicación Top Mission,
En "Completar mi perfil".
Aparecerá un campo para introducir su NIF
Si no actualizas el campo del número requerido dentro de la aplicación, lamentablemente no podrás solicitar un pago, ya que es un requisito obligatorio.